سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 فبراير 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم توطين الرقمية بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمواقعنا وخدماتنا وتطبيقاتنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك.

بوصولك أو استخدامك لأي من مواقعنا أو خدماتنا أو تطبيقاتنا، فإنك تُقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام ومعالجة معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة:

بيانات تسجيل الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، والمسمى الوظيفي.
معلومات الدفع والفوترة: تفاصيل وسيلة الدفع، عنوان الفوترة، وسجل المعاملات.
الاتصالات: الرسائل والملاحظات وطلبات الدعم واستجابات الاستطلاعات التي تقدمها لنا.
المحتوى: أي ملفات أو تسجيلات أو رسائل أو مواد تقوم بتحميلها أو مشاركتها عبر خدماتنا.

1.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا:

معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، معرفات الجهاز الفريدة، وعنوان IP.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، مدة الجلسة، أنماط النقر، وبيانات التفاعل.
بيانات السجل: أوقات الوصول، سجلات الأخطاء، عناوين URL المُحيلة، ونشاط النظام.
بيانات الاتصال: استخدام النطاق الترددي، نوع الشبكة، ومقاييس جودة الاتصال للمكالمات والاجتماعات.

1.3 المعلومات من أطراف ثالثة:

مزودو تسجيل الدخول الموحد (SSO): عند المصادقة باستخدام SSO، نتلقى معلومات ملفك الشخصي من مزود الهوية.
معالجو الدفع: تأكيد المعاملات وبيانات منع الاحتيال.
شركاء الأعمال: معلومات الإحالة عندما يتم تقديمك من خلال شريك أو موزع.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمة: لتوفير وصيانة وتشغيل منصة الاتصالات الموحدة الخاصة بنا، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو والمراسلة والفصول الافتراضية وحلول التطبيب عن بُعد.
إدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك، والتحقق من هويتك، ومعالجة اشتراكك.
معالجة الدفع: لمعالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وإدارة الفوترة.
تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام وتشخيص المشكلات التقنية وتحسين وظائف وأداء خدماتنا.
الاتصالات: لإرسال إشعارات الخدمة والتحديثات وتنبيهات الأمان والرسائل الإدارية.
دعم العملاء: للرد على استفساراتك واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتقديم المساعدة التقنية.
الأمان: للكشف عن الاحتيال والوصول غير المصرح به والتهديدات الأمنية الأخرى ومنعها ومعالجتها.
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والالتزامات القانونية المعمول بها.
التسويق: لإرسال معلومات حول الميزات والخدمات الجديدة والعروض الترويجية، وفقًا لتفضيلات الاتصال الخاصة بك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مزودو الخدمات: مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدوننا في تشغيل منصتنا، بما في ذلك مزودو الاستضافة السحابية ومعالجو الدفع وخدمات التحليلات وأدوات دعم العملاء. هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.
عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من المعاملة. سنقوم بإخطارك بأي تغيير من هذا القبيل.
المتطلبات القانونية: عندما يتطلب ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، أو عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين.
بموافقتك: عندما تقدم موافقة صريحة لمشاركة معلوماتك مع طرف ثالث محدد.
البيانات المجمعة: قد نشارك بيانات مجهولة الهوية ومجمعة لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك لأغراض البحث وتحليل الصناعة وتحسين الخدمة.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة للعمل الأساسي لمواقعنا وخدماتنا، مثل المصادقة والأمان.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع مواقعنا، مما يتيح لنا تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك لتقديم تجربة مخصصة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف خدماتنا.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

بيانات الحساب النشط: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة اشتراكك ولفترة معقولة بعد ذلك للسماح بإعادة التنشيط أو تصدير البيانات.
سجلات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها وفقًا للوائح الضريبية والمالية المعمول بها.
سجلات الاتصالات: يتم الاحتفاظ بها لفترة ضرورية لحل النزاعات وتقديم الدعم المستمر.
بيانات الاستخدام والسجلات: يتم الاحتفاظ بها بشكل مجهول الهوية أو مجمع للتحليلات وتحسين الخدمة.

عند إنهاء حسابك، يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية. سنمتثل لهذه الطلبات ضمن الأطر الزمنية المطلوبة بموجب القانون المعمول به، مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ ببيانات معينة.

6. حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على نطاقك القضائي، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.
حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك التسويق المباشر.
حق سحب الموافقة: حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@qriib.com. سنرد على طلبك ضمن الأطر الزمنية المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور. في حالة المؤسسات التعليمية التي تستخدم خدمات الفصول الافتراضية الخاصة بنا، تتحمل المؤسسة مسؤولية الحصول على أي موافقات أبوية ضرورية.

8. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن تلك الموجودة في نطاقك القضائي. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك:

البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الجهات المختصة.
الامتثال لأطر حماية البيانات المعمول بها.
اتفاقيات مع مزودي خدماتنا تتطلب مستويات مكافئة من حماية البيانات.

9. أمن البيانات

ننفذ تدابير أمنية قوية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المنقولة عبر منصتنا مشفرة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS 1.2/1.3.
التشفير أثناء التخزين: البيانات الحساسة المخزنة على خوادمنا مشفرة باستخدام تشفير AES-256.
التشفير من طرف إلى طرف: حيثما أمكن، نوفر تشفيرًا من طرف إلى طرف للمكالمات والرسائل.
ضوابط الوصول: ضوابط وصول صارمة قائمة على مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، مع مصادقة متعددة العوامل للوصول الإداري.
عمليات التدقيق المنتظمة: تقييمات أمنية دورية واختبارات اختراق ومسح الثغرات.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الأمان الخاصة بنا.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة.
إخطارك من خلال إشعار على حسابك أو عبر البريد الإلكتروني بالنسبة للتغييرات الجوهرية.

يُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تعديلات بمثابة قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

استفسارات الخصوصية: privacy@qriib.com
الدعم العام: support@qriib.com
الشؤون القانونية: support@qriib.com
الموقع الإلكتروني: https://qriib.com/ar/contact