سياسة خصوصية قلم (QLM)

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية أو الحصول عليها أو استخدامها أو مشاركتها أو تخزينها أو الاحتفاظ بها أو حذفها عند استخدامك قلم، كما توضح حقوقك والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بهذه البيانات.

في هذه السياسة، يُشار إلينا نحن فاريانس العالمية للتدريب والتطوير والشركات التابعة أو الشقيقة لها بـ (Qriib ، أو فاريانس، نحن، أو لنا) -بحسب السياق- ، وتُشير كلمات (أنت،أو المستخدم،أو العميل، أو لك، أو إليك) الي الفرد أو المؤسسة التي تصل الي أو تستخدم قلم" QLM" أو تسمح لمستخدمين نهائيين باستخدامه.

تُعد هذه السياسة سياسة خصوصية خاصة بقلم، وتكمل سياسة خصوصية Qriib العامة ولا تستبدلها.

تغطي سياسة خصوصية Qriib العامة المعالجات المشتركة على مستوى المنظومة، مثل بعض بيانات الحساب والجهاز والفوترة والأمان وملفات تعريف الارتباط والخدمات المشتركة.

أما هذه السياسة فتوضح بصورة أكثر تخصيصًا كيفية معالجة البيانات المرتبطة باستخدام قلم، بما في ذلك:

المدخلات والمخرجات؛

المحادثات والملفات؛

الذاكرة والمعرفة؛

الوكلاء والأتمتة؛

الخدمات المرتبطة؛

نماذج الذكاء الاصطناعي ومزودوها؛

المشروعات ومساحات العمل؛

والاستخدام المؤسسي.

وعندما تتناول هذه السياسة مسألة خاصة بمعالجة البيانات داخل قلم، فإن الأحكام الأكثر تخصيصًا الواردة فيها تطبق على تلك المعالجة، مع مراعاة القانون والاتفاقيات والسياسات الأخرى واجبة التطبيق.

ولا تعد هذه السياسة في ذاتها موافقة عامة على جميع أنواع معالجة البيانات. فإذا كان نشاط معالجة معين يتطلب بموجب القانون موافقة محددة أو إذنًا مستقلاً أو اختيارًا صريحًا أو إجراءًا آخر، فيجب استيفاء ذلك بصورة منفصلة.

نطاق سياسة خصوصية قلم وعلاقتها بمنظومة Qriib

يُعد قلم (QLM) إحدى خدمات الذكاء الاصطناعي المقدمة ضمن منظومة Qriib – قريب، وتقدمها شركة فاريانس العالمية للتدريب والتطوير .تنطبق هذه السياسة على معالجة البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام قلم من خلال المواقع أو التطبيقات أو الواجهات أو واجهات البرمجة أو الأدوات أو الوظائف الرسمية التابعة للخدمة.

وقد تشمل وظائف قلم -بحسب ما يكون متاحًا لك من وقت لآخر ؛ المحادثة والكتابة والتحرير وإعادة الصياغة،الترجمة والبحث والتحليل، معالجة الملفات والمستندات، إنشاء النصوص والصور والصوت والفيديو والكود، الذاكرة والمعرفة وقواعد المعرفة، المشروعات ومساحات العمل، الوكلاء (Agents) والأتمتة، الحسابات والخدمات المرتبطة، وأي وظائف أخرى يتم توفيرها من خلال قلم.

ويعتمد نوع البيانات التي نعالجها وطريقة معالجتها على الوظائف التي تختار استخدامها، وإعدادات حسابك أو مساحة العمل، والصلاحيات التي تمنحها، والخدمات أو الحسابات التي تختار ربطها بقلم. ولا يعني ذكر وظيفة معينة في هذه السياسة أنها متاحة لجميع المستخدمين أو الخطط أو الدول أو الحسابات.

من المسؤول عن معالجة بياناتك؟

عندما نحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بقلم، فإننا نتعامل بصفتنا المتحكم في البيانات، وينطبق ذلك عادةً -بحسب طبيعة المعالجة- على البيانات التي نعالجها من أجل:

إدارة حسابك وعلاقتنا بك؛

تشغيل الخدمة؛

إدارة الاشتراك والفوترة؛

تقديم الدعم؛

حماية الحسابات والأنظمة؛

منع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛

والامتثال للالتزامات القانونية.

أما إذا كنت تستخدم قلم من خلال شركة أو مدرسة أو جهة أخرى، أو إذا كان عميل مؤسسي يستخدم قلم لمعالجة بيانات موظفيه أو مستخدميه أو عملائه ويحدد هو الأغراض الأساسية لتلك المعالجة ووسائلها، حينئذ في هذه الحالة تتم المعالجة وفق تعليمات العميل الموثقة، والاتفاقية المبرمة معه.

ويكون العميل المؤسسي -بصفته المتحكم في البيانات متى كان ذلك هو الوصف القانوني الصحيح- مسؤولًا عن التالي:

تحديد الأساس القانوني للمعالجة؛

توفير إشعارات الخصوصية اللازمة؛

الحصول على الموافقات أو التصاريح المطلوبة؛

والاستجابة لحقوق أصحاب البيانات.

بينما نعالج نحن البيانات نيابةً عنه ووفق تعليماته والالتزامات القانونية والتعاقدية المطبقة.

وقد نكون في بعض الحالات متحكمًا في بيانات معينة ومعالجًا لبيانات أخرى ضمن العلاقة نفسها. فعلى سبيل المثال، قد نعالج بيانات الحساب أو الأمان أو الفوترة بصفتنا متحكمًا، بينما نعالج محتوى أو بيانات يقدمها العميل المؤسسي من خلال مساحة العمل بصفتنا معالجًا نيابةً عنه. ويتحدد دور كل طرف بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها والاتفاقية واجبة التطبيق.

البيانات التي قد نجمعها أو نعالجها

تعتمد البيانات التي نعالجها على طريقة استخدامك لقلم، والوظائف التي تختارها، وإعدادات حسابك أو مساحة العمل، والخدمات التي تربطها بالخدمة. وقد تشمل الفئات الآتية:

بيانات الحساب والهوية

قد تشمل على سبيل المثال؛ الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، معرف الحساب، اسم المستخدم، صورة الحساب أو الصورة الرمزية، اللغة والتفضيلات، معلومات تسجيل الدخول والمصادقة، وحالة الحساب والاستحقاقات.

بيانات المؤسسة ومساحة العمل والاشتراك

قد تشمل على سبيل المثال: اسم المؤسسة أو مساحة العمل، العضوية، الأدوار والصلاحيات، مالك الحساب أو المسؤولين، المستخدمين المرتبطين بالمساحة، بيانات استخدام الموارد، Qredits، عند استخدامها، بيانات الاشتراك، وسجلات الفوترة ذات الصلة.

المدخلات ومحتوى المستخدم

قد نعالج المحتوى الذي تقدمه أو توجه قلم إلى استخدامه، مثل؛ التعليمات والطلبات والمحادثات، النصوص، المستندات، الصور، الصوت والتسجيلات، الفيديو، الملفات، الكود، البيانات والجداول، المحتوى المخزن في قواعد المعرفة، والمعلومات التي توجه قلم إلى استرجاعها من خدمة مرتبطة. وقد يحتوي هذا المحتوى على بيانات شخصية تخصك أو تخص أشخاصًا آخرين.

المخرجات

قد نعالج المخرجات التي ينشئها قلم استنادًا إلى تعليماتك أو محتواك أو السياق المتاح، على سبيل المثال؛ النصوص، الصور، الصوت والفيديو، المستندات، التحليلات، الملخصات، الكود، نتائج البحث، ونتائج الإجراءات التي ينفذها Agent أو Automation .

بيانات الذاكرة والمعرفة

إذا استخدمت وظائف الذاكرة أو التخصيص، فقد نعالج أو نحتفظ بمعلومات مثل، التفضيلات، التعليمات، السياق، المعلومات التي تطلب حفظها، المعرفة المرتبطة بمشروع أو مساحة عمل، أو معلومات يتم حفظها لاستخدامها في تفاعلات لاحقة.

وقد تكون الذاكرة شخصية أو مرتبطة بمشروع أو مساحة عمل أو مؤسسة.

بيانات الخدمات والحسابات المرتبطة

إذا اخترت ربط قلم بحساب أو تطبيق أو خدمة خارجية، فقد نعالج؛ بيانات التفويض، نطاق الصلاحيات، معرف الحساب المرتبط، البيانات التي تسمح الخدمة بإتاحتها، الملفات أو الرسائل أو المعلومات المسترجعة، ونتائج الإجراءات المنفذة من خلال الخدمة المرتبطة.

ولا يعني ربط خدمة ما أننا نحصل تلقائيًا على جميع البيانات الموجودة فيها، ويعتمد نطاق الوصول على الصلاحيات التي تمنحها وطبيعة التكامل.

بيانات الاستخدام والبيانات الفنية

قد تشمل على سبيل المثال؛ عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل،نوع وإصدار المتصفح أو التطبيق، أوقات الوصول، الوظائف المستخدمة، سجلات الأخطاء، حالة تنفيذ المهام، السجلات الفنية، معلومات الأعطال والتشخيص، إشارات الأمن وإساءة الاستخدام، والبيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وقياس الاستخدام.

3.8 بيانات مالية

مثل الفواتير، الأرصدة، تاريخ المعاملات، التحليلات أو التصنيفات المولدة من هذه المعلومات. وننوه أننا لا نجمع البيانات المالية منك بشكل أو بصورة مستقلة خارج نطاق المحتوي.

3.9 بيانات صحية

مثل المعلومات الشخصية التي تحدد أو يمكن ربطها بشكل معقول بالفرد وتكشف معلومات عن صحته الجسدية أو النفسية الماضية أو الحالية أو المستقبلية، بما في ذلك النشاط الصحي، صحة القلب والجهاز التنفسي، قياسات الجسم، المشي والحركة، النوم، اليقظة الذهنية، التمارين، أو معلومات صحية أخرى. نعالج بيانات الصحة فقط بقدر ما تختار تقديمها من خلال الطلبات، أو المحادثات، أو الرفعات، أو مدخلات أخرى، أو، عند الدعم، توجيهنا للوصول إليها عبر حساب متصل. المعلومات التي تولدها الخدمة والتي تكرر أو تلخص أو تحلل البيانات الصحية التي تقدمها قد تشكل أيضا بيانات صحية.

بيانات مُشتقة

إذا استخدمت ميزات معينة من الخدمات، مثل تحويل الصور إلى فيديوهات، أو الفيديوهات إلى فيديوهات جديدة أو مختلفة، أو الأشخاص إلى صور رمزية، أو رفع مقاطع صوتية أو صوتية، فقد نستمد معلومات معينة من صور أشخاص أو من مقاطع صوتية أو صوتية لتوفير تلك الميزات. بينما لا نستخدم هذه البيانات لأغراض تحديد أي فرد فريد. سنستخدم ونشارك هذه البيانات المستمدة لأغراض محدودة فقط، كما هو موضح في قسمي "كيف نستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نشارك معلوماتك الشخصية" أدناه.

بيانات اعتماد طرف ثالث

إذا اخترت استخدام ميزة مدعومة تسمح لك بحفظ بيانات اعتماد لحساب طرف ثالث، فإننا نجمع معرف الحساب أو اسم المستخدم وكلمة المرور أو أي بيانات اعتماد مصادقة أخرى تقدمها لذلك الحساب "بيانات اعتماد الطرف الثالث" . نستخدم بيانات اعتماد الطرف الثالث فقط للمصادقة مع الحساب الثالث المناسب ولتنفيذ الوظائف أو الإجراءات المحددة التي تطلبها عبر الخدمة

خدمات تسجيل الدخول/الروابط من طرف ثالث

مثل Google أو Apple التي تستخدمها لتسجيل الدخول أو الربط بحساب الخدمة الخاص بك، بما في ذلك عند استخدام أو توجيه الخدمة لاستخدام حساباتك من الطرف الثالث. قد تتضمن هذه البيانات اسم المستخدم الخاص بك ومعلومات أخرى مرتبطة بحسابك على تلك الخدمة الخارجية المتاحة لنا بناء على إعدادات حسابك على تلك الخدمة.

3.13 بيانات الدعم والتواصل

إذا تواصلت معنا، فقد نعالج: -حين الحاجة- الآتي: اسمك وبيانات الاتصال، محتوى الرسالة، الملفات أو المعلومات التي ترسلها للدعم، وأي معلومات ضرورية لمعالجة طلبك.

بيانات أخرى

غير مدرجة هنا تحديدًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات التي تقدمها لنا أو تسمح لنا بجمعها من خلال أو مرتبطة بالخدمات، والتي سنستخدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو كما تم الكشف عنها عند الجمع.

من أين نحصل على بياناتك؟

بموافقتك على هذه السياسة فأنت تُقر بدرايتك بأننا قد نحصل على البيانات:

منك مباشرة عند استخدام قلم أو رفع محتوى أو تقديم تعليمات؛

من حساب Qriib عند تسجيل الدخول أو إدارة الاستحقاقات؛

من المؤسسة أو مسؤول مساحة العمل إذا كنت تستخدم قلم من خلال مؤسسة؛

من خدمة أو حساب خارجي اخترت ربطه بقلم؛

من مزود نموذج أو أداة تشارك في تنفيذ طلبك؛

من تشغيل قلم نفسه، مثل السجلات والمخرجات وحالة المهام؛

أو من مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.

إذا وجهت قلم إلى الوصول إلى بيانات من طرف ثالث أو خدمة مرتبطة، فأنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الحق أو السلطة أو الأساس القانوني اللازم لمنح ذلك الوصول.

كيف نستخدم بياناتك/معلوماتك؟

قد نستخدم بياناتك/معلوماتك للأغراض الآتية:

تقديم وتشغيل الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال

معالجة طلباتك، إنشاء المخرجات، تحليل الملفات، تشغيل الذاكرة، البحث والاسترجاع، تشغيل الوكلاء والأتمتة، تنفيذ الإجراءات التي تطلبها، وربط قلم بالخدمات التي تختار استخدامها، التواصل معك بشأن الخدمة، بما في ذلك إرسال إعلانات متعلقة بالخدمة، وتحديثات، وتنبيهات أمنية، ورسائل دعم وإدارية، تقديم الدعم، والرد عليك.

إدارة الحساب والاشتراك

بما في ذلك؛ تسجيل الدخول، إدارة الاستحقاقات، إدارة مساحة العمل، الفوترة، Qredits، والدعم.

5.3 تخصيص تجربتك (تخصيص الخدمة)

قد نستخدم البيانات، بحسب الوظائف المتاحة وإعداداتك، من أجل:

تذكر تفضيلاتك وفهم اهتماماتك، استخدام الذاكرة، تخصيص المخرجات، أو الاستفادة من السياق السابق عندما تكون هذه الوظائف مفعلة.

5.4 الأمان ومنع إساءة الاستخدام

قد نعالج بعض البيانات من أجل:

حماية الحسابات، اكتشاف الاحتيال، منع الاستخدام غير المصرح به، التحقيق في البلاغات، تطبيق سياسة الاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي في قلم، الاستجابة للحوادث الأمنية، وحماية المستخدمين والخدمة والغير.

5.5 تحسين الخدمة والتحليلات

قد نستخدم بيانات الاستخدام والمعلومات الفنية والبيانات المجمعة أو المنزوعة الهوية من أجل:

فهم أداء قلم، اكتشاف الأعطال، لتحليل استخدامك للخدمة، وتحسين الخدمة، وتحسين بقية أعمالنا، ومساعدتنا على فهم نشاط المستخدمين على الخدمة، بما في ذلك الصفحات الأكثر وزوارا وكيفية تنقل الزوار في الخدمة، بالإضافة إلى تفاعلات المستخدمين مع رسائلنا الإلكترونية، ولتطوير منتجات وخدمات ووظائف جديدة؛

ويختلف ذلك عن استخدام محتوى العميل لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة، كما نوضح لاحقًا في هذه السياسة.

5.6 الامتثال والحماية

قد نعالج/نستخدم البيانات:

للامتثال للقانون، للاستجابة لطلب صحيح من جهة مختصة، لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن حق قانوني، لحفظ السجلات التي يوجبها القانون، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الغير، تدقيق عملياتنا الداخلية للتأكد من الامتثال للمتطلبات القانونية والتعاقدية أو سياساتنا الداخلية، منع وتحديد وتحقيق وردع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وسرقة الهوية.

5.7 التسويق والإعلان

قد نرسل لك اتصالات تسويقية مباشرة وقد نخصص هذه الرسائل بناء على احتياجاتك واهتماماتك

ولا يعتبر إنشاء حساب قلم أو استخدام الخدمة أو تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني موافقة تلقائية على جميع أنواع التسويق.

ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وفق الوسائل المتاحة، مع استمرارنا في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو الأمان أو الفوترة أو تشغيل الخدمة.

5.8 لإنشاء بيانات مجمعة أو غير مُحددة الهوية و/أو مجهولة

قد ننشئ بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية و/أو مجهولة الهوية من معلوماتك الشخصية ومعلومات أفراد آخرين نجمع معلوماتهم الشخصية. قد نحول المعلومات الشخصية إلى بيانات غير محددة الهوية و/أو مجهولة الهوية عن طريق إزالة المعلومات التي تجعل البيانات قابلة للتعرف عليك. قد نستخدم هذه البيانات لتحليل وتحسين وتطوير وحماية الخدمة، بما في ذلك تطوير وتحسين نماذجنا والتقنيات ذات الصلة. قد نشارك هذه البيانات مع مزودي الخدمة الذين يعالجونها نيابة عنا، ومع أطراف ثالثة أخرى تم تجميع البيانات أو إزالة هويتها و/أو إخفاء هويتها وفقا للقانون المعمول به

الأُسس القانونية لمعالجة بياناتك

لا تعتمد جميع عمليات معالجة بياناتك على موافقتك.ويختلف الأساس القانوني بحسب الغرض وطبيعة البيانات والقانون واجب التطبيق. وقد تشمل الأسس القانونية الآتي، بحسب الحالة:

تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات مرتبطة به، مثل معالجة البيانات اللازمة لتقديم قلم؛

الوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي؛

ممارسة أو حماية حقوق مشروعة في الحدود التي يسمح بها القانون؛

حماية الأمن والسلامة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛

الموافقة عندما يوجب القانون الحصول عليها؛

أو أي أساس قانوني آخر يسمح به القانون واجب التطبيق.

عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني للمعالجة، نسعى إلى أن تكون واضحة ومحددة وقابلة للإثبات. ويمكنك سحب موافقتك للمستقبل وفق القانون، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

محتواك والخدمات المرتبطة

• تحتفظ بالحقوق التي تملكها في محتواك وفق شروط استخدام قلم والقانون واجب التطبيق. وباستخدامك قلم، فإنك تقر بأنك مسؤول عن المحتوى والبيانات التي تقدمها إلى الخدمة أو توجه قلم إلى الوصول إليها أو استخدامها أو معالجتها، وعن التأكد من امتلاكك الحقوق أو التراخيص أو التصاريح أو الأسس القانونية اللازمة لذلك.

• وإذا قدمت أو وجهت قلم إلى معالجة بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، فإنك تكون مسؤولًا -بحسب ما يقتضيه القانون- عن تقديم الإشعار اللازم لذلك الشخص، والحصول على موافقته عندما تكون مطلوبة، أو التأكد من وجود أساس قانوني آخر يجيز لك تقديم تلك البيانات أو إتاحتها لقلم.

• نعالج محتواك ومدخلاتك بالقدر اللازم والمسموح به لتقديم الوظيفة التي طلبتها، وتنفيذ تعليماتك والصلاحيات التي منحتها، وإنشاء المخرجات، وتشغيل الوظائف التي اخترتها، وحماية الخدمة ومنع إساءة استخدامها، والامتثال للالتزامات القانونية، أو لأي غرض آخر تم الإفصاح عنه ويستند إلى أساس قانوني مناسب.

• ولا يعني سماحك لقلم بمعالجة محتواك منحنا حقًا عامًا في بيعه أو نشره أو استخدامه كمنتج مستقل أو استخدامه لأغراض غير معلنة أو غير مسموح بها بموجب هذه السياسة.

الذاكرة والسياق المحفوظ

• إذا قمت بتمكين وظائف الذاكرة، فقد يحتفظ قلم ببعض المعلومات أو السياق أو التفضيلات أو التعليمات أو المعرفة لاستخدامها في محادثات أو مهام لاحقة، وفق إعدادات الخدمة والوظائف المتاحة لك.

• وقد تكون الذاكرة مستقلة تقنيًا عن سجل المحادثات أو الملفات أو المشروعات أو قواعد المعرفة. ولذلك، فإن حذف محادثة أو ملف أو مشروع لا يؤدي بالضرورة تلقائيًا إلى حذف معلومة محفوظة بصورة مستقلة في الذاكرة، كما أن حذف معلومة من الذاكرة لا يعني بالضرورة حذف النسخ الأخرى التي قد تكون موجودة بصورة مشروعة في جزء آخر من الخدمة أو في النسخ الاحتياطية.

• وقد تختلف المحادثات والذاكرة والملفات والمشروعات وقواعد المعرفة والنسخ الاحتياطية من حيث طريقة التخزين والاحتفاظ والحذف. وعندما نتيح لك أدوات لإدارة الذاكرة، يمكنك استخدامها لمراجعة المعلومات المحفوظة أو تعديلها أو حذفها وفق الوظائف المتاحة.

الوكلاء والأتمتة والخدمات المرتبطة

• قد يتيح لك قلم استخدام Agent أو Automation لتنفيذ مهمة أو سلسلة من الخطوات نيابةً عنك، بما في ذلك -بحسب الوظائف والصلاحيات التي تمنحها- قراءة الملفات أو استرجاع المعلومات أو معالجة المحتوى أو إنشاء أو تعديل ملفات أو إرسال بيانات أو اتصالات أو تنفيذ إجراءات داخل خدمة أو حساب مرتبط.

• ويقتصر استخدام قلم لهذه البيانات وتنفيذ هذه الإجراءات على نطاق الوظيفة التي طلبتها، وتعليماتك، والصلاحيات التي منحتها، مع مراعاة القيود الفنية والأمنية والسياسات واجبة التطبيق.

• ولا يعني منح قلم أو أحد وكلائه صلاحية تقنية للوصول إلى خدمة أو حساب أنك منحته تفويضًا غير محدود لتنفيذ جميع الإجراءات التي تتيحها تلك الصلاحية؛ ويظل نطاق التنفيذ مرتبطًا بالمهمة والتعليمات والصلاحيات الممنوحة.

• وعندما تختار ربط قلم بحساب أو تطبيق أو خدمة خارجية، فقد نقوم بإرسال البيانات اللازمة إليها أو استقبال البيانات منها بالقدر اللازم لتنفيذ المهمة التي طلبتها. وقد تعالج هذه الخدمة الخارجية البيانات وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، ولذلك ننصحك بمراجعتها قبل تفعيل الاتصال.

• ويمكنك، بحسب الوظائف المتاحة، إلغاء ربط الخدمة أو سحب بعض الصلاحيات التي منحتها. ومع ذلك، فإن إلغاء الاتصال أو سحب الصلاحية لا يؤدي بالضرورة إلى استرجاع بيانات سبق إرسالها إلى الطرف الخارجي، أو حذف نسخة احتفظ بها وفق أسسه القانونية وسياساته، أو عكس إجراء سبق تنفيذه بناءً على تعليماتك.

السياق المشترك داخل منظومة Qriib

قد تتوافر وظائف تسمح لقلم بالتفاعل مع منتج آخر داخل منظومة Qriib أو الاستفادة من سياق مشترك، بما في ذلك -بحسب ما نتيحه- خدمات أو مساعدين أو Agents أخرى.

ولا يعني وجود قلم ومنتجات أخرى داخل منظومة واحدة أن جميع بيانات قلم تتم مشاركتها تلقائيًا مع جميع منتجات Qriib.

عندما تعتمد وظيفة معينة على نقل أو مشاركة بيانات بين قلم ومنتج آخر، يكون نطاق المعالجة مرتبطًا بالوظيفة والصلاحيات والإعدادات المطبقة.

وقد يتم توضيح تفاصيل إضافية داخل المنتج أو في مركز الثقة الخاص بـQriib أو في إشعار خاص بالوظيفة.

البيانات الحساسة وبيانات الغير

قد يحتوي المحتوى الذي تختار تقديمه إلى قلم على بيانات حساسة أو منظمة.

وقد تشمل، بحسب القانون والسياق: البيانات الصحية، البيانات البيومترية، البيانات المالية، بيانات الأطفال، المعرفات الحكومية، بيانات الاعتماد، الأسرار التجارية، المعلومات التجارية شديدة السرية، أو المعلومات الخاضعة لالتزامات مهنية أو قانونية خاصة.

ولا يعني أن قلم يسمح لك تقنيًا بتحميل نوع معين من البيانات أن كل وظيفة أو نموذج أو مزود خارجي مناسب أو معتمد لمعالجة هذه الفئة. ويجب عليك عدم تقديم بيانات حساسة إلى وظيفة أو مسار لا يسمح القانون أو الاتفاقية أو الإشعارات المطبقة باستخدامه لهذا النوع من البيانات.

وقد تتطلب بعض فئات البيانات: موافقة خاصة، تصريحًا، أساسًا قانونيًا إضافيًا، أو شروطًا تعاقدية أو فنية معينة.

بيانات الأطفال

تخضع أهلية الأطفال لاستخدام قلم إلى شروط استخدام قلم. وقلم غير موجه للاستخدام المستقل من الأشخاص دون الثالثة عشرة (13 عامًا)، إلا عندما يتم الاستخدام بمشاركة أو من خلال ولي الأمر أو جهة مسؤولة، مثل مدرسة أو مؤسسة تعليمية، ووفق القانون والمتطلبات واجبة التطبيق.

ولا يعني السماح باستخدام الخدمة في سياق معين أن جميع وظائف قلم أو جميع نماذج أو خدمات الأطراف الخارجية مناسبة أو معتمدة لمعالجة بيانات الأطفال.

وعندما تستخدم مدرسة أو مؤسسة أو ولي أمر قلم لمعالجة بيانات قاصر، يكون الطرف المسؤول ملزمًا بالحصول على الموافقات والتصاريح وتوفير الإشعارات والأسس القانونية التي يتطلبها القانون.

وإذا كنت تعتقد أن بيانات طفل قد تمت معالجتها بطريقة غير مصرح بها، فيمكنك التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني.

كيف نشارك بياناتك/معلوماتك ؟

قد نشارك بياناتك بالقدر اللازم مع الفئات الآتية:

مقدمو/مزودو الخدمات والمعالجون

نماذج الذكاء الاصطناعي، الاستضافة والتخزين، البنية التحتية، الدعم، الأمن، الإشعارات، التحليلات، الدفع، والأدوات الفنية اللازمة لتشغيل الخدمة.

وعندما تعمل هذه الجهات كمعالجين نيابةً عنا، نضع الالتزامات المناسبة المتعلقة بالسرية وحماية البيانات والأمان وفق القانون واجب التطبيق.

11.2 الشركات التابعة والشقيقة

قد تتم مشاركة البيانات داخل مجموعة الشركات ذات الصلة عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة أو تقديم وظائف متكاملة أو إدارة العلاقة معك، وبما يتوافق مع هذه السياسة والقانون واجب التطبيق.

11.3 أطراف ثالثة تُعينهم أنت (الخدمات التي تختار ربطها )

إذا طلبت منا إرسال بيانات إلى خدمة خارجية أو تنفيذ إجراء من خلالها، فإننا نشارك البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك. وفي هذه الحالة، قد يكون الطرف الخارجي مسؤولًا بصورة مستقلة عن طريقة استخدامه للبيانات وفق سياسته الخاصة.

11.4 التجار ومشاركون آخرون في الدفع

بالنسبة للمشتريات التي تطلبها، نشارك معلومات الطلب والتسليم والدفع اللازمة لإكمالها مع التاجر المعني، ومزود الدفع، وعند الاقتضاء، مع جهة إصدار البطاقة. وبقدر ما يحدد هؤلاء الأطراف أغراضهم الخاصة في المعالجة، مثل تفويض الدفع، ومنع الاحتيال، أو الوفاء بالكامل، تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

11.5 المؤسسة التي تستخدم الخدمة من خلالها

إذا كنت تستخدم قلم من خلال مؤسسة، فقد تتم مشاركة البيانات الإدارية أو المشتركة معها وفق إعدادات الحساب والأدوار والعقد المعمول به.

11.6 الجهات/السلطات الحكومية

قد نفصح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو استجابةً لطلب صحيح من جهة مختصة، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن حق قانوني أو حماية الأشخاص أو الخدمة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

11.7 المعاملات المؤسسية

إذا حدث اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أو نقل لكل أو جزء من نشاط Qriib أو قلم، فقد تنتقل البيانات ذات الصلة كجزء من العملية مع مراعاة الحقوق والضمانات القانونية واجبة التطبيق.

النقل الدولي للبيانات

قد تتطلب بعض وظائف قلم استخدام مزودين أو خدمات أو بنية تحتية أو نماذج ذكاء اصطناعي تقع خارج بلد إقامتك أو خارج جمهورية مصر العربية. وقد تتم لذلك معالجة أو تخزين أو نقل بعض البيانات عبر الحدود.

نقوم بمثل هذه العمليات مع مراعاة متطلبات القانون واجب التطبيق، بما في ذلك ما قد يلزم من؛ ضمانات تعاقدية، تدابير تقنية وتنظيمية، موافقات، تصاريح، أو إجراءات تنظيمية أخرى.

ولا نعد بأن جميع بيانات قلم ستبقى داخل مصر أو داخل دولة معينة إلا إذا تم الإعلان عن ذلك صراحة بالنسبة إلى خدمة أو خطة أو مسار محدد.

13. الاحتفاظ بالبيانات والحذف وإغلاق الحساب

• نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا لك أو لتحقيق أغراض مشروعة أخرى، مثل إدارة الحساب والاشتراك، وحل النزاعات، وحماية الخدمة والمستخدمين، والمحافظة على الأمن، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.

• وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها وطريقة استخدام الخدمة وإعدادات حسابك أو مساحة العمل، وقد نأخذ في الاعتبار، بحسب الحالة: نوع البيانات، الغرض من معالجتها، مدة بقاء الحساب أو الاشتراك نشطًا، إعدادات الحذف والاحتفاظ المتاحة لك، المتطلبات الأمنية والحاجة إلى التحقيق في الحوادث أو إساءة الاستخدام، النزاعات أو المطالبات القانونية، الالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، ومتطلبات النسخ الاحتياطية واستمرارية الخدمة.

• ولذلك قد تختلف فترات الاحتفاظ بين فئات البيانات المختلفة، مثل بيانات الحساب، والمحادثات، والملفات، والمشروعات، والذاكرة، وبيانات مساحات العمل، والسجلات الأمنية والفنية، وبيانات الفوترة، والبيانات المرتبطة بالخدمات الخارجية.

• وعندما ينتهي الغرض الذي جُمعت أو عولجت البيانات من أجله ولا يعود هناك أساس قانوني مشروع للاحتفاظ بها، نقوم -وفق ما ينطبق- بحذفها أو إتلافها أو إزالة ارتباطها بصاحب البيانات أو تحويلها إلى صورة لا تحدد هويته، وذلك وفق الإجراءات المعمول بها.

الحذف وإغلاق الحساب

• قد تكون عمليات حذف البيانات داخل قلم مستقلة عن بعضها من الناحية التقنية والتشغيلية. ولذلك، فإن تنفيذ إجراء معين لا يعني بالضرورة تنفيذ جميع إجراءات الحذف الأخرى تلقائيًا.

• فعلى سبيل المثال، قد تكون العمليات الآتية منفصلة: حذف محادثة، حذف ملف، حذف مشروع أو قاعدة معرفة، حذف معلومة محفوظة في الذاكرة، مغادرة مساحة عمل، إيقاف استخدام قلم، أو حذف حساب Qriib بالكامل.

• وقد تختلف آثار كل إجراء بحسب الوظيفة وإعدادات الحساب أو مساحة العمل والبنية التقنية المستخدمة.

• وبعد طلب الحذف أو إغلاق الحساب، قد تبقى بعض البيانات لفترة محدودة عندما يكون ذلك ضروريًا أو مسموحًا به قانونًا، بما في ذلك داخل:النسخ الاحتياطية، السجلات الأمنية أو الفنية، سجلات الفوترة والمعاملات، السجلات اللازمة لإثبات تنفيذ طلب الحذف، أو الأنظمة المقيدة الوصول المستخدمة لأغراض قانونية أو أمنية أو تنظيمية.

• ولا نستخدم البيانات التي تبقى لهذه الأسباب لأغراض تتعارض مع الغرض الذي يبرر استمرار الاحتفاظ بها.

• وقد تخضع البيانات التي سبق إرسالها إلى خدمة خارجية أو مزود مرتبط بسياسات وإجراءات احتفاظ وحذف منفصلة وفق دور تلك الجهة وشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولذلك، فإن حذف البيانات من قلم أو إلغاء ربط خدمة خارجية لا يؤدي بالضرورة إلى حذف النسخ التي سبق أن استلمها الطرف الخارجي متى كان يحتفظ بها بصورة مستقلة وفق القانون أو سياساته المطبقة.

حقوقك واختياراتك

بحسب القانون الذي ينطبق عليك، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك وكيف نستخدمها؛

طلب الوصول إلى بياناتك؛

الحصول على نسخة منها حيثما يقر القانون ذلك؛

تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة؛

طلب محو البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون؛

طلب تقييد المعالجة؛

الاعتراض على بعض أنواع المعالجة؛

طلب نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك؛

سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها؛

ممارسة الحقوق المتعلقة بالمعالجة أو القرارات الآلية عندما يمنحك القانون تلك الحقوق؛

وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

وبعض هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تخضع لشروط أو استثناءات قانونية.

لممارسة حقوقك، يمكنك استخدام أدوات الحساب المتاحة أو التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني support@qriib.com

وقد نطلب معلومات معقولة ومتناسبة للتحقق من هويتك أو سلطتك قبل تنفيذ الطلب. وإذا كانت البيانات محل الطلب تتم معالجتها نيابةً عن عميل مؤسسي، فقد نطلب منك التواصل معه أو نتعاون معه لمعالجة طلبك وفق العلاقة القانونية المطبقة.

الأمان

نطبق تدابير فنية وتنظيمية ومادية مناسبة ومصممة لحماية بياناتك الشخصية ومحتواك من الوصول غير المصرح به، الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، التعديل، الفقد، أو الإتلاف. ولا يمكن لأي خدمة متصلة بالإنترنت ضمان أمان مطلق.

15.1 الوصول البشري إلى المحتوى

لا يعني استخدام قلم أن موظفينا يطلعون بصورة اعتيادية على جميع محادثاتك أو محتواك. وقد يتم السماح بالوصول البشري المحدود عندما يكون ذلك ضروريًا ومسموحًا به، مثل:

تقديم دعم طلبته؛

التحقيق في مشكلة تقنية؛

حماية الخدمة؛

التحقيق في احتيال أو إساءة استخدام؛

معالجة بلاغ أو حادث أمني؛

الامتثال لالتزام قانوني؛

أو تنفيذ تقييم جودة معتمد وتم الإفصاح عنه عند الحاجة.

ويقتصر الوصول على الأشخاص المصرح لهم وبالقدر اللازم للغرض.

15.2 أنظمة السلامة الآلية

قد نستخدم أنظمة آلية لتحليل بعض البيانات أو المحتوى من أجل:

اكتشاف الاحتيال؛

حماية الحسابات؛

اكتشاف إساءة الاستخدام؛

أو تطبيق سياسة الاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي في قلم.

ولا يعني مجرد تحليل محتوى يتناول موضوعًا حساسًا أننا ننسب تلقائيًا إلى صاحب الحساب صفة أو اعتقادًا ورد في ذلك المحتوى.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عندما:

تتغير وظائف قلم؛

نضيف نماذج أو مزودين أو تكاملات جديدة؛

تتغير ممارسات المعالجة؛

تتغير القوانين أو المتطلبات التنظيمية؛

أو نحتاج إلى تحسين وضوح السياسة.

وسيتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ آخر تحديث وتاريخ السريان.

وعندما يكون التغيير جوهريًا أو يتطلب القانون إخطارًا إضافيًا، نقدم الإخطار المناسب.

ولا يعتبر استمرار استخدام قلم بديلًا عن موافقة مستقلة إذا كانت المعالجة الجديدة تتطلب قانونًا موافقة محددة.

التواصل والشكاوى

إذا كانت لديك أسئلة عن هذه السياسة، أو أردت ممارسة أحد حقوقك، أو تقديم شكوى تتعلق بخصوصية قلم، يمكنك التواصل معنا من خلال support@qriib.com